Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571)
¿Qué es un reclamo? Disconformidad con un producto o servicio recibido (ej: prenda defectuosa, talla incorrecta).
¿Qué es una queja? Malestar por la atención o el proceso de compra, sin que exista necesariamente un problema con el producto.
Daremos respuesta en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, conforme a la ley peruana.